La formación de grupos de trabajo es
una tarea difícil hoy en día si se quiere alcanzar el éxito organizacional,
pero es común que se deje a un lado a los grupos informales tanto en
importancia para la organización como en importancia que tienen dichas
formaciones para las necesidades sociales de los colaboradores dentro de la
organización.
La formación de grupos es inherente a
la naturaleza humana, todos sabemos que para sobrevivir el ser humano necesita
reunirse con otros.
GRUPO
Se define grupo como el
conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes que
interactúan entre sí con el propósito específicos.
Un grupo no es solo la suma de los
individuos que lo forman; implica lazos afectivos, sociales o empresariales que
dan lugar a nuevas habilidades y potencia los resultados que, invariablemente,
serán superiores a los que se podrían obtener si cada uno de sus miembros
trabajara por separado.
GRUPOS FORMALES
Por grupos formales son los que
definen la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de
trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los
individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización.
Los grupos formales se dan cuando
tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus, esto es que
cuentan con una sanción y han sido autorizados por una autoridad de
administración.
GRUPOS INFORMALES
En cambio, los grupos informales son
alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la
organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen
en respuesta a la necesidad de contacto social.
Estos grupos informales no tienen una
estructura muy definida. Surge de una manera espontánea en alguna organización
o grupo formal. Estos se pueden formar en razón de la amistad.
QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO
Un equipo de trabajo es un grupo de
personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar
unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas
propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos,
capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las
distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta
combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo
en un esfuerzo común, es sinergia.
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO
Un grupo es un conjunto de individuos
que interactúa para compartir información y conseguir que cada miembro se
desenvuelva mejor en su área.
Sólo se refiere a la reunión de
individuos para conseguir objetivos específicos, no implica la participación en
trabajo colectivo.
Un equipo es un grupo de trabajo en el
que los esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño mayor que la suma
de lo que produciría cada uno individualmente.
Implica la generación de sinergias
positivas a través del esfuerzo coordinado.
CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE UN GRUPO
A) Están formados por personas,
para que cada una perciba a todas las demás en forma individual y para que
exista una relación reciproca.
B) Es permanente y dinámico de
tal manera que su actividad responde a los intereses y valores de cada una de
las personas.
C) Posee intensidad en las
relaciones intensivas y efectivas lo cual da lugar a la formación de subgrupos
por su afinidad.
D) Existe solidaridad e
interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera de este.
E) Los roles de las personas
están bien definidos y diferenciados.
F) El grupo posee su propio
código y lenguaje así como sus propias normas y creencias.
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO
En general, los grupos pasan en su
evolución por una secuencia básica que denominamos etapas del desarrollo de los
grupos. Ahora bien, en estudios recientes se indica que los grupos que deben
realizar tareas específicas en un tiempo determinado, siguen un esquema muy
diferente. Estas etapas son:
FORMACIÓN
El comportamiento individual se
conduce por un deseo de ser aceptado por los otros, evadir la controversia y el
conflicto. Los problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas
se focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organización del equipo
quién hace qué cosa, cuando se encuentran, etc. En esta etapa es cuando los
individuos recopilan información e impresiones de los otros, y del alcance de
la tarea a realizar y como abordarla. Es una etapa confortable, no hay
demasiada prevención de conflictos.
ESTABLECIENDO NORMAS
Como la etapa 2 tiene que ver con
"las reglas del compromiso" para el grupo que se establece, y el
alcance de las tareas o responsabilidades del grupo son claras y acordadas. Se
entienden unos con otros y pueden apreciar las habilidades y experiencias del
otro. Los individuos escuchan al otro, se aprecian, se apoyan mutuamente y
están preparados para modificar puntos de vista pre concebido: sienten que son
parte de un grupo efectivo y cohesionado. Los individuos han tenido que
trabajar duro para lograr esta etapa y puede que resistan cualquier presión
para cambiar, especialmente del afuera, por miedo a que el grupos e desmorone o
cambie a la etapa de asalto.
ACEPTACIÓN MUTUA
En las primeras etapas de la formación
de un grupo, por lo general, los miembros se resisten a comunicarse unos con
otros. Aún cuando el grupo para solucionar problemas tenga que ejecutar una
tarea, es típico que los miembros no estén dispuestos a expresar sus opiniones,
actitudes y convicciones.
ASALTO
Los miembros del grupo mantienen la
cordialidad entre sí, mientras empiezan a aparecer los primeros temas de
trabajo a resolver. La paciencia de algunos colapsará antes y se verán algunas
confrontaciones menores que se resolverán pronto. Pueden estar relacionadas con
el trabajo del grupo en sí mismo o con los roles y responsabilidades dentro del
grupo. A algunos les parecerá bien empezara lidiar con problemas mientras otros
querrán seguir con la comodidad de la Etapa 1. Dependiendo de la cultura
organizacional y de los individuos, el conflicto será más o menos suprimido
pero estará ahí debajo de la superficie. Para manejar el conflicto, los
individuos quizás sientan que están ganando o perdiendo batallas y buscarán
claridad en la estructura y en las políticas para prevenir que el conflicto
persista.
Ejemplo: Dos miembros de un grupo
se pelean y que los demás miembros del grupo los ayuden a resolver sus
diferencias.
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Esta es la etapa de desarrollo en que
se despliegan esfuerzos para alcanzar las metas del grupo. En un grupo para la
solución de problemas, la tarea consiste en producir la mejor solución. El
grupo trabaja como una unidad cooperativa, y no competitiva.
Ejemplo: El grupo debe trabajar
unido y no haciendo competencias entre sí mismos ya que la cooperatividad
produce las mejores soluciones para alcanzar metas.
COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Una vez que un grupo para solucionar
problemas ha llegado al punto de la aceptación mutua, los miembros comienzan a
comunicarse abiertamente entre sí. Esta comunicación tiene por resultado una
confianza mayor e incluso una interacción más amplia dentro del grupo. Las
discusiones comienzan a enfocarse más específicamente en la tarea de solución
de problemas y en el desarrollo de estrategias alternativas para realizar las
mismas.
Ejemplo: Los miembros del grupo
antes de tomar cualquier tipo de decisión consultan a sus miembros y ven los
beneficios que les traerá alargo plazo.
CONTROL Y ORGANIZACIÓN
Esta es la etapa en que se valora la
afiliación al grupo y en que los actos de los miembros se rigen por las normas
grupales. Las metas del grupo adquieren prioridad sobre las metas individuales.
Se respetan las normas y eventualmente se ejercen sanciones. Un tipo de sanción
es el ostracismo, por no haberse sometido a las metas o normas grupales. Otras
formas de control son el aislamiento ola hostilidad temporal.
DESEMPEÑO
No todos los grupos llegan a esta
etapa caracterizada por un estado de independencia y flexibilidad. Todos se
conocen lo suficiente como para trabajar juntos y confían el uno en el otro
para permitir una actividad independiente. Los roles y responsabilidades
cambian de acuerdo a las necesidades. La identidad del grupo, lealtad y moral
son elevados y cada uno está orientado a las personas y a las tareas de igual
manera. Este alto grado de comodidad significa que toda la energía del grupo
puede ser dirigida hacia las tareas que tienen en manos.
DISPERSIÓN
Etapa final en el desarrollo de un
grupo caracterizada por su preocupación en terminar las actividades o tareas
pendientes aquí las respuestas de los miembros del grupo varían, algunas son
eufóricas de complacencia por los logros del grupo otros pueden sentirse
incómodos por la desaparición camaradería y amistades que se lograron mediante
la vida del grupo de trabajo.
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